• 专盯失恋男女,靠一套话术本忽悠了200多万,58名“情感咨询师”被抓获

    长江日报-长江网11月12日讯(记者尹勤兵 通讯员董宏祥)业务遍布全国,专盯失恋男女,声称只要交钱,就可以挽回另一半的心。收取会员费外,一步步套路当事人,忽悠受害者继续交钱,这种生意可谓“一本万利”。
    10月14日,东西湖公安分局反电诈专班抽调150名警力,破获湖北省首例情感咨询类骗局。在宏图大道附近一写字楼内端掉一个诈骗窝点,抓获58名“情感咨询师”,现场扣押作案手机220部,涉案电脑70多台,查获话术本80多本,初步核实涉案资金200多万元。
    调查发现,这家名叫“武汉沃思君教育咨询有限公司”的公司,不论网上招揽生意,还是针对客户定制的所谓情感指导方案,以及情感客服和客户的聊天话术,一切据由事先拟定的剧本进行。
    目前,包括公司组织者曹某某、张某某、程某某等6名骨干成员已被刑事拘留,案件正在深入办理中。
    外地小伙要求退费遭拒
    今年9月的一天,江苏小伙尹锋(化名)上网时,键入“情感挽回”关键词,无意中和武汉的“万老师”聊上了。此前,小伙子和谈了3年多的女友刚分手。
    “我们这里的老师,都是从业六年以上的,术业有专攻,只要你好好配合,就可以挽回你女朋友的心。”当天,按照万老师指引,尹锋通过微信转款4800元,成为会员。
    随后,尹锋收到了“万老师”为其私人定制的情感挽回方案。然而,不管小伙怎样依计而行,购买多少贵重物品哄女友开心,最终女友还是离他而去。
    “你可以再交5800元,成为我们的高级会员,继续接受专家级的情感指导。”尹锋提出“无效应该退款”时,“万老师”又生一计。然而,见尹锋不愿缴费,立马就拉黑了他。
    制定客服话术让网友交钱
    失恋后的男女,心理比较脆弱。公司为此精心制定情感客服话术,从自报家门、网上搭讪,到“现在是什么状况,谁提出分手?”客服人员会故作关心,从倾听者入戏,不经意中让咨询者引起情感共鸣,从而取得信任。
    “你现在是想放弃这段感情,还是想修复你们之间的关系,挽回她(他)吗?”
    “你既然来找老师,就要跟老师好好配合,互相信任,相爱是建立在互相配合、信任的基础之上的。”从这一刻起,客服开始索要联系方式,针对咨询者接下来“不想留电话”“就只想加微信”“犹豫,想自己试试”“问多少钱”“在上班,不方便”等五类情况,分别制定了不同应对策略。
    有时候,除了佯装关心外,客服会使用激将法和恐吓法:“如果你能自己解决,你们的感情也不会发展到这一步,错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
    “除了客户姓名相关信息,其他内容几乎一模一样,基本是千人一方。”民警秦涛仔细研究后指出,这些所谓的挽回方案,其实就是网上下载的男女正常交往的行为准则,放之四海而皆准的“万金油”。
    民警说,男女情感类纠葛很复杂,情感服务没有量化标准,很难裁判。公司客户主要都是来自外地的网友。因金额不高,加上异地维权不现实,出于隐私和畏难,一旦发生纠纷,很多人都选择不了了之。
    一旦客户要求退款,公司往往会以“你没有按要求接受指导来”或者干脆耍赖应对。
    经查,这些给别人诊断人生,指点迷津的男女导师,来自宜昌、黄冈、潜江等地,年龄多在二三十岁左右,不少人以前干过烹饪、汽修、车工等,和心理咨询完全不搭边。
    秦涛透露,该公司业务范围虽包括情感咨询服务等内容,但依据有关规定,从业人员必须持“心理咨询师”等资格证书。他们交出的20多本心理咨询师证件,经鉴定全部为假证,有诈骗嫌疑。
    【编辑:丁翾】